POLÍTICAS DE ENVÍO

¿CUANTO SE DEMORAN EN PROCESAR MI ORDEN?

Nos demoramos entre 12 y 24 horas en procesar tu pedido, una vez que se procesa, el pedido es enviado entre 24 a 48 horas.

¿CUÁNTO DEMORA EL ENVIÓ?
Dependiendo del tipo de envío informado, los tiempos de envío son:

Envío gratis: 10 a 15 días hábiles.
Envío rápido: 1-2 día hábiles siguiente para regiones.
Envío ultra rápido: Dentro del mismo día en Santiago.

Existen circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, festividades, clima etc.) que pueden causar que los envíos se atrasen, te rogamos paciencia en estos casos.

En caso de que el envío no sea entregado en un plazo de 15 días hábiles máximo, se confirmará el extravío de este y se dará la posibilidad al cliente de reenvío o devolución total de su dinero.

¿RECIBIRÉ UN CÓDIGO PARA HACER SEGUIMIENTO A MI PRODUCTO?

Sí, nosotros te entregamos un código de seguimiento para tu producto para que sepas en todo momento el estado del envío.

¿PUEDO CANCELAR UNA ORDEN?

Si puedes, tienes un periodo de 4 horas luego de realizar tu orden para contactarnos y cancelarla, después de este periodo no será posible hacerlo.

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?

Todos nuestros productos son enviados con el más cuidadoso empaquetado posible, pero siempre existe la chance de que el servicio de envíos no trate los paquetes con el debido cuidado y los productos queden dañados.

Si esto sucede con tu producto, debes contactarnos y enviarnos lo siguiente:

Tu número de pedido
Una foto con el producto dañado.

Una vez revisadas por nuestro equipo, felizmente te enviaremos un reemplazo libre de cualquier costo.

Solo en Iham, precios bajos siempre!